Refund policy
Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret. Levering har fundet sted, når du har modtaget din ordre.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til: info@braintimize.dk, med emne: Fortrydelse. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret, og såfremt du ønsker et returlabel. Du modtager herefter et returlabel eller returnummer som skal påføres pakken inden du sender den til os. Såfremt du ikke ønsker et returlabel, skal du selv bekoste omkostninger i forbindelse med returneringen af din ordre.
Vi opkræver 60 kr. for administrativ håndtering af en returneret ordre. Disse bliver modregnet i refunderingen af beløbet.
Såfremt du ikke afhenter i din ordre rettidigt i forbindelse med omdeling, hvorefter den bliver returneret til os, bedes du straks kontakte os. Vi forbeholder os ret til at opkræve eventuelle omkostninger, der måtte blive pålagt os i den forbindelse.
Ingen fortrydelsesret: Du har ret til at returnere kosttilskud bestilt online inden for 14 dage, såfremt at produktet er ubrugt og plomberet.
Har du brudt forseglingen/plomberingen eller hvis produkterne ikke er plomberet, er der i henhold til tysk lov, ikke fortrydelsesret og returret på fødevarer og kosttilskud, jf. Bürgerliches Gesetzbuch, BGB § 312g. Det er derfor vigtigt at produkter returneres med fuld plombering.